Customer Success

📅 23/06/0022 de 14:00 à 18:00

📍 194 avenue de la Gare Sud de France, 34970 Lattes

🙋‍♀️ Réservé aux adhérents et éditeurs de logiciels (adhérents ou non !)

No Customer Success, No Future !

Venez partager ou découvrir en quoi la notion de customer success est intrinsèquement liée à la fidélisation des clients.
Vous souhaitez réduire votre CHURN ? Augmenter l’usage de vos solutions ? C’est dans cet atelier que ça se passera !

📝 PROGRAMME 

 Pourquoi le Customer Success ?
 Quel périmètre ? Quelles missions ? Quels objectifs ?
 Customer Success Manager : Quel profil ? Quel rattachement ? Faut-il des CSM dédiés ?
 Quels sont les facteurs clé de succès ?
 Quelles bonnes pratiques pour réduire son CHURN ? Pièges à éviter ?
Temps d’échange pour que chacun puisse partager sa vision et son expérience sur le sujet.

– à partir de 18h – Apéritif de clôture chez Septeo (offert par Septeo et la Factory Editeurs)
– à partir de 20h – Soirée éditeurs au Muchacha – rooftop du Marché du lez (Espace réservé, consommations à la charge de chacun)

🎤SPEAKERS

Septeo / Eurecia / Microsoft

✏️ INSCRIPTION  

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