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📅 23/06/0022 de 14:00 à 18:00

📍 194 avenue de la Gare Sud de France, 34970 Lattes

đŸ™‹â€â™€ïž RĂ©servĂ© aux adhĂ©rents et Ă©diteurs de logiciels (adhĂ©rents ou non !)

No Customer Success, No Future !

Venez partager ou découvrir en quoi la notion de customer success est intrinsÚquement liée à la fidélisation des clients.
Vous souhaitez rĂ©duire votre CHURN ? Augmenter l’usage de vos solutions ? C’est dans cet atelier que ça se passera !

📝 PROGRAMME 

 Pourquoi le Customer Success ?
 Quel pĂ©rimĂštre ? Quelles missions ? Quels objectifs ?
 Customer Success Manager : Quel profil ? Quel rattachement ? Faut-il des CSM dĂ©diĂ©s ?
 Quels sont les facteurs clĂ© de succĂšs ?
 Quelles bonnes pratiques pour rĂ©duire son CHURN ? PiĂšges Ă  Ă©viter ?
Temps d’échange pour que chacun puisse partager sa vision et son expĂ©rience sur le sujet.

– Ă  partir de 18h – ApĂ©ritif de clĂŽture chez Septeo (offert par Septeo et la Factory Editeurs)
– Ă  partir de 20h – SoirĂ©e Ă©diteurs au Muchacha – rooftop du MarchĂ© du lez (Espace rĂ©servĂ©, consommations Ă  la charge de chacun)

đŸŽ€SPEAKERS

Septeo / Eurecia / Microsoft

✏ INSCRIPTION  

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